سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، ثقتك تهمّنا ورضاك يأتي أولاً
لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق راقية وآمنة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مكفول لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة في المتجر.
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
المدة المسموح بها
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال قنوات التواصل المعتمدة.
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يرجى:
تصوير المنتج بوضوح
إرسال الصور مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان
وسيتم التعامل مع الطلب بكل سرعة واحترافية.
استرجاع المبالغ
يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج.
في حال عدم رغبة العميل بالمنتج دون وجود عيب أو خطأ:
يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا (أيّهما أعلى) كرسوم معالجة وشحن.
ملاحظات مهمة
لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج.
نحتفظ بحق رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.